Forsendelses politik
SallySheep Shipping Info
Modtagelsestid = Behandlingstid + Leveringstid
- Behandling: Ordrebehandlingstiden afhænger af tidsrammen for kvalitetskontrollen, emballagen og også af lagerstatus for det enkelte produkt. Det tager normalt 1-5 hverdage at behandle din ordre (det tager normalt i gennemsnit maksimalt 2 dage). Vi sender dig en mail, hvis sagsbehandlingstiden tager længere tid end forventet.
- Forsendelsespriser og leveringstid:
Den gennemsnitlige leveringstid:
1) PostNord levering. I gennemsnit tager leveringen omkring 3-5 dage,
2) UPS levering. I gennemsnit tager leveringen omkring 7-10 dage.
3) DHL levering. I gennemsnit tager leveringen omkring 5-8 dage.
* Vi forsøger at sende alle ordrer samme dag, så levering tager normalt kortere tid.
*Nogle gange kan det tage op til en uge at få dit sporingsnummer at dele på grund af store mængder af ordrer, men det ændrer ikke forsendelses- og leveringstidspunktet*
Hvor kan jeg finde mit sporingsnummer?
Når dine varer er afsendt, bør du modtage besked fra os via e-mail, der giver dig et sporingsnummer.
Hvis du ikke har modtaget en, eller hvis sporingsnummeret ikke virker, er det okay. Kontakt os, så ordner vi det!
Hvis du har brug for mere detaljeret information, så send os en e-mail på sell@sally-sheep.com eller shop@golokoz.se, så hjælper vi dig!
Uventede forsinkelser
I nogle tilfælde kan leveringen tage længere tid end de standard forsendelsestider, der er angivet her. Kontakt os venligst, hvis din pakke tager FOR LÆNGE om at ankomme, og vi vil hjælpe dig med at løse enhver situation, som vi har kontrol over!
RETUR ELLER BYTTE – EUROPA
Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere varerne med poststemplet inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen. Tilbagebetalinger vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode eller som merchandise-kredit. Varer skal returneres i original stand. Ellers kan returneringen ikke accepteres. Sokker og tøfler skal returneres med den originale pakke, uden skader. Omkostningerne ved genforsendelse af den ombyttede vare afholdes af kunden (op til maksimalt én ombytning pr. ordre).
Click & Collect : Ombytning og returnering accepteres ikke i butikken. Log venligst på din konto for at anmode om returnering. Bemærk venligst, at en ikke-genoprettet pakke vil blive returneret til vores lager efter 14 dage.
Hvis du ønsker at returnere eller bytte et produkt, skal du blot logge på din konto og vælge ANMOD ET RETUR.
Vælg produktet, årsagen til returneringen, og klik på BEKRÆFT.
Når vi har modtaget din anmodning, validerer vi, og du får tilsendt en returlabel via PostNord eller UPS. Returforsendelsesomkostningerne varetages af .
RETUR ELLER BYTTE – USA, CANADA OG SCHWEIZ
For at behandle en refusion eller ombytning uden for Europa, send venligst en e-mail til:sell@sally-sheep.com
Omkostningerne ved returnering betales af køber. Send venligst en e-mail til: sell@sally-sheep.com for at få yderligere information. I tilfælde af refusion kan en returlabel leveres af SallySheep. I dette tilfælde vil etikettens beløb blive trukket fra den endelige refusion. I tilfælde af ombytning afholdes omkostningerne ved returnering af varen af køberen, selvom omkostningerne ved genforsendelse af den ombyttede vare afholdes af kunden
RETURNERING ELLER BYTTE - UDEN FOR EUROPA
For at behandle en refusion eller ombytning uden for Europa, bedes du sende en e-mail til: sell@sally-sheep.com med angivelse af årsagen til returneringen. Vores kundeservice vil give dig returadressen, samt et referencenummer, som du sætter på returpakken. Omkostningerne ved returnering betales af køber. I tilfælde af ombytning vil SallySheep udstede en refusion, hvis prisen på den ombyttede vare er lavere end den originale vare. Omkostningerne ved at returnere varen afholdes af køberen, selvom omkostningerne ved genforsendelse af den ombyttede vare afholdes af kunden.