Fraktpolicy

SallySheep fraktinformation
Mottagningstid = Bearbetningstid + Leveranstid
  1. Behandling: Beställningshanteringstiden beror på tidsramen för kvalitetskontrollen, förpackningen och även på lagerstatus för den enskilda produkten. Det tar vanligtvis 1-5 arbetsdagar att behandla din beställning (det tar vanligtvis i genomsnitt högst 2 dagar). Vi skickar ett mail till dig om handläggningstiden tar längre tid än förväntat.
  2. Fraktpriser och leveranstid:
Genomsnittlig leveranstid:
1) PostNord leverans. I genomsnitt tar leveransen ca 3-5 dagar,
2) UPS-leverans. I genomsnitt tar leveransen cirka 7-10 dagar.
3) DHL-leverans. I genomsnitt tar leveransen cirka 5-8 dagar.
* Vi försöker skicka alla beställningar samma dag, så leverans tar vanligtvis kortare tid.
*Ibland kan det ta upp till en vecka att få ditt spårningsnummer att dela på grund av stora mängder beställningar, men det ändrar inte frakt- och leveranstiden*
Var kan jag hitta mitt spårningsnummer?
När dina varor har skickats ut bör du få ett meddelande från oss via e-post som ger dig ett spårningsnummer.
 
Om du inte har fått en eller om spårningsnumret inte fungerar är det okej. Kontakta oss så fixar vi det!
 
Om du behöver mer detaljerad information, vänligen skicka ett mail till sell@sally-sheep.com eller shop@golokoz.se så hjälper vi dig!
Oväntade förseningar
I vissa fall kan leveransen ta längre tid än de standardleveranstider som anges här. Vänligen kontakta oss om det tar FÖR LÅNGE innan ditt paket kommer fram så hjälper vi dig att lösa alla situationer som vi har kontroll över!
RETUR ELLER BYTE – EUROPA
Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, kan du returnera varorna poststämplade inom 14 kalenderdagar efter mottagandet. Återbetalningar kommer att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod, eller som varukredit. Varor måste returneras i originalskick. Annars kan returen inte accepteras. Strumpor och tofflor ska returneras med originalförpackningen, utan skador. Kostnaden för att återsända den utbytta varan bärs av kunden (upp till maximalt ett byte per beställning).
Click & Collect : Byten och returer accepteras inte i butik. Logga in på ditt konto för att begära en retur. Observera att ett ej återvunnet paket kommer att returneras till vårt lager efter 14 dagar.
Om du vill returnera eller byta en produkt, logga helt enkelt in på ditt konto och välj BEGÄR EN RETUR.
Välj produkten, anledningen till returen och klicka på BEKRÄFTA.
När vi har tagit emot din förfrågan validerar vi, och du får en returetikett via PostNord eller UPS. Returfraktkostnaden sköts av .
RETUR ELLER BYTE – USA, KANADA OCH SCHWEIZ
För att behandla en återbetalning eller utbyte utanför Europa, skicka ett e-postmeddelande till:sell@sally-sheep.com
Returleveranskostnaden bärs av köparen. Skicka ett e-postmeddelande till: sell@sally-sheep.com för mer information. Vid återbetalning kan en returetikett tillhandahållas av SallySheep. I detta fall kommer etikettens belopp att dras av från den slutliga återbetalningen. Vid byte bärs kostnaden för att returnera varan av köparen, även om kostnaden för återsändning av den utbytta varan bärs av kunden
RETUR ELLER BYTE - UTANFÖR EUROPA
För att behandla en återbetalning eller byte utanför Europa, vänligen skicka ett e-postmeddelande till: sell@sally-sheep.com och ange orsaken till returen. Vår kundtjänst ger dig returadressen, samt ett referensnummer som du sätter på returpaketet. Returleveranskostnaden bärs av köparen. Vid byte kommer SallySheep att utfärda en återbetalning om priset på den utbytta varan är lägre än originalföremålet. Kostnaden för att returnera varan bärs av köparen, även om kostnaden för återsändning av den utbytta varan bärs av kunden.